cocone(ココネ)クレイクリームシャンプーはミネラルを含んだ泥と美容成分がたっぷり入ったシャンプーで、定期コースではお得に購入できます。
定期コースを利用するにあたって解約は簡単なのかや縛りはあるのかなど解約について事前に知っておくと安心です。
既に契約していて解約方法を知りたい場合にも注意点も一緒に確認しておくと解約がスムーズにできますよ。
ここでは
- クレイクリームシャンプーは解約できない？
- 解約手続きの方法と注意点
- キャンセルのやり方
- 返品・返金の方法
について紹介します。
クレイクリームシャンプーは解約できない？
クレイクリームシャンプーは初回がお得に購入できる定期コースがあります。
定期コースの解約方法を理解していれば必ず解約できます。
しかし、口コミでは解約できないや解約が大変だったという意見があります。
そう言われてしまう理由について考えられる理由を以下にまとめました。
- 営業時間外に電話
- 次回発送予定日の10日前までに間に合っていない
クレイクリームシャンプーは電話で解約ができるのですが、受付時間外に電話をかけてもつながりません。
そのため、時間外に電話をかけていて解約できないとなっているのかもしれないです。
また、解約や届け日の間隔変更などの手続きは次回発送予定日の10日前までになっています。
期限までに間に合わなければ解約できず、次回の商品が手元に届くことになります。
クレイクリームシャンプーの解約方法
では、クレイクリームシャンプーの解約方法を紹介していきます
解約方法は2通りあります。
- 電話で解約する方法
- マイページから解約する方法
それぞれ詳しく紹介していきます。
電話で解約する方法
まずは電話で解約する方法です。
coconeクレイクリームシャンプーを解約する電話をする場合には受付時間内に電話をしてください。
- 電話番号：0120-889-317
- 受付時間：平日・土曜日 9:00~18:00
- お休み：日曜日・祝日
平日は仕事や学校で電話ができない人がいるため土曜日や週末明けの月曜日に電話が混雑する可能性があります。
昼休みや仕事終わりの時間も混雑するため、その時間は避けて電話すると良さそうです。
公式サイトが混雑する時間を表にしてくれていますので参考にしてくださいね。
こちらが電話の混雑時間の表です。
解約の電話をした際に、解約理由を聞かれることがあるため、事前に理由を考えておくとスムーズです。
マイページから解約する方法
電話で解約する時間が間ない場合やネットで解約したい場合には、公式サイトのマイページから手続きができます。
手順は以下の通りです。
1：マイページにログインします
2：解約する商品の注文情報のページを開きます。
3：「次回以降の定期便の変更」を選択します。
4：定期購入キャンセルボタンを選択します。
これで解約ができます。
解約手続き完了のメールが登録したメールアドレスに届くので確認してくださいね。
マイページから解約する場合にも次回発送予定日の10日前までにしましょう。
クレイクリームシャンプーキャンセルのやり方
クレイクリームシャンプーをキャンセルしたい場合は運営に問い合わせが必要です。
運営が発送状況の確認をするために、電話かお問い合わせフォームにキャンセルしたい旨を伝えてください。
電話番号
0120-899-317
キャンセルの電話も営業時間内にしてくださいね！
クレイクリームシャンプーの解約時の注意点
クレイクリームシャンプーの定期コースを解約する時の注意点は以下の通りです。
- 次回発送予定日の10日前までに手続きする
- 定期コースは回数縛りはない
以下にそれぞれ詳しくまとめました。
次回発送予定日の10日前に手続きする
解約、変更、停止のいずれかをする際は次回発送予定日の10日前までに手続きをする必要があります。
次回発送予定日は商品と同封されている納品書の右上に記載されてるので確認してくださいね。
定期コースは回数縛りはない
クレイクリームシャンプーは3回受け取りしないと解約できないなどの回数縛りはありません。
初回分だけで解約したい場合はいつでも解約できます。
以前は3回や4回受け取りの定期コースがあり、全部を受け取らないと解約できないというものがありましたが、現在はそのようなコースはありません。
また、初回で解約の場合は通常価格との差額を返金するといったことも以前はあったようですが、現在は返金しなくても大丈夫です。
以前より定期コースの利用がしやすくなっています。
クレイクリームシャンプーの返品返金の方法
クレイクリームシャンプーは初回限定で、返品や返金をすることができます。
返品方法
初回購入限定で返品ができます。
返品には細かい条件があり、クリアしていないと返品できません。
条件は以下の通りです。
- 初回の商品到着日の8日以内である
- 未開封
- 明細書を同梱する
- 返送料は自己負担
- 追跡番号のある宅配便で返送する
不良品等で返品する場合は運営側が送料を負担してくれます。
返品手続きは電話かメールで返品したい旨を伝えてください。
永久返金保証について
初回購入限定でアレルギーなど身体に異常が出た時のみ返金してくれる保証があります。
返金の手続きは電話のみとなっています。
電話番号
0120-8893-17
返金してもらうためには、商品(使い切った場合は空のパッケージ)と明細書の2つを返品する必要があります。
商品と明細書の返品が確認されてから返金されることになっています。
返品時の送料は自己負担のため、返金額から差し引くと実質全額は返ってこないことになるため注意してくださいね。
クレイクリームシャンプーの解約手続きと注意点のまとめ
coconeクレイクリームシャンプーの解約方法と注意点についてまとめました。
受付時間内に電話をすることと、次回発送予定日の10日前までに手続きすることで解約はスムーズにできます。
ネットでも解約でき、引き止められることもなく簡単に解約できる会社ですので安心してくださいね。
